Criando soluções com o viés de cliente.

 

A jornada customer-centric cumpre seu ciclo estratégico quando a empresa vai além da visão product-centric e desenvolve competências em inovação centrada no cliente. A inovação com viés de cliente tem como premissa o estímulo à cocriação de valor: empresa e cliente trabalhando em sinergia no desenho de produtos e serviços.

 

A metodologia Value Cocreation incorpora a transformação digital como fonte de inovação no âmbito da oferta e também do relacionamento com os clientes